Guía de compra

1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Tabla de Gastos de envío y plazos:

Zona	Coste de envío	Plazo
España peninsular	3,90 € - GRATIS a partir de 40€	24-48 horas plazo estimado en días laborables. Entrega en España península.

Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la empresa. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la compañía de transporte.

Estos precios incluyen el seguro y el IVA y son válidos desde 01/11/2024.

2. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ooskels.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.ooskels.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Encontrará el desglose de IVA en el detalle de cada pedido antes de realizar el pago.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.ooskels.comconstituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.ooskels.com y sus clientes.

www.ooskels.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

3. MODOS, PLAZOS DE ENVÍO, PAGOS Y DEVOLUCIONES

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.ooskels.comse reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

A) HORARIOS DE ENTREGA:

Las entregas se realizarán por la empresa GLS de lunes a viernes de 9 a 20 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de la localidad donde se encuentra esta empresa y el convenio correspondiente.
Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.
Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable.
Anulación y modificación: se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no haya sido enviado, para realizar este proceso deberá ponerse en contacto vía email con ESTIPONTS, S.L.
Falta del producto en stock: en el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, ESTIPONTS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

B) PLAZOS DE ENTREGA:

Estiponts, S.L. se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.
Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.
Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá el importe de los productos pagados solicitados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.
Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, ESTIPONTS, S.L. se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.
El precio de transporte incluye dos intentos de entrega. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestra empresa y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío. En caso de cancelación del pedido, se abonará el importe total excepto los gatos gastos de transporte y la comisión del TPV o Paypal, dependiendo el mecanismo que haya empleado para el pago.

C) DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de ESTIPONTS, S.L. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ooskels.compara indicarle como debe realizar su devolución.

D) PAGOS:

En la ESTIPONTS, S.L. (www.ooskels.com) puede realizarse el pago mediante la siguiente opción:

TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO: Nuestro sistema admite pago seguro para tarjetas securizadas desde las entidades bancarias, a través de la pasarela de pagos segura de nuestra entidad bancaria BANC SABADELL. Es importante que las tarjetas estén securizadas para compras por internet (consulte con su banco), en caso contrario, no será posible finalizar el pago en el TPV virtual de nuestro establecimiento.
BIZUM
PAYPAL

E) POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

El periodo de poder reclamar un pedido es de 7 días.

Entregas fallidas:

Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente.

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de ESTIPONTS, S.L. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ooskels.compara indicarle como debe realizar su devolución, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de ESTIPONTS, S.L.

Cuando por cualquier motivo ajeno a ESTIPONTS, S.L. (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del cliente.

En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a devolución del importe restante.

Si ESTIPONTS, S.L. debe realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con cualquier modo de pago habilitado, se devolverá el importe con la misma vía de pago y puede hacerlo hasta 15 días después de la recepción del pedido devuelto.

Los gastos de envío solo serán reembolsables en el caso de envío o producto defectuoso.

Atención al Cliente: por cualquier problema, duda, contacte con el servicio al cliente por e-mail: info@ooskels.com